Veelgestelde vragen over ons medisch telesecretariaat
Meest gestelde vragen
Meest gestelde vragen
Samenwerking
Telefonische dienstverlening
Veiligheid, privacy en technische integratie
Tarieven, contract en meerwaarde
Agenda's & praktijksoftware
Groepspraktijken
Hoe snel kan een samenwerking met Care-tel starten?
Afhankelijk van de complexiteit van jouw praktijk kan de opstart vaak binnen enkele werkdagen worden voorbereid. We begeleiden je tijdens het volledige proces zodat de overgang vlot verloopt voor zowel artsen als patiënten.
Kunnen we het medisch telesecretariaat eerst testen?
Ja. Onze contracten zijn steeds maandelijks opzegbaar zonder gedoe en we rekenen geen opstartkosten aan. Zo kan je risicovrij ervaren of uitbesteding van je telefoonbeantwoording werkt voor jouw praktijk.
Hoe weten jullie wat er in mijn praktijk mag of niet mag?
Tijdens het intakegesprek stellen we samen een uitgebreid draaiboek op dat de leidraad wordt voor elke oproep. Daarin leggen we vast hoe afspraken ingepland moeten worden, hoe voorschriften en attesten worden behandeld, welke info aan patiënten mag worden meegedeeld en welke verwachtingen jouw praktijk heeft. Dit draaiboek zorgt ervoor dat elk telefonisch contact met jouw praktijk vertrouwd en consistent klinkt, ongeacht welke medewerker de oproep opneemt.
Kan het telesecretariaat enkel opnemen wanneer wij te druk zijn?
Ja, onze telefoonbeantwoording voor artsenpraktijken is volledig op maat instelbaar. Je kan kiezen voor een volledige doorschakeling naar het medisch telesecretariaat, voor enkel overflow tijdens piekuren, voor opname enkel bij afwezigheid van je eigen secretaresse, of voor vaste momenten zoals ochtenden of middagen. Zo past het telesecretariaat zich aan jouw praktijkorganisatie aan, in plaats van omgekeerd.
Wat gebeurt er als onze eigen secretaresse ziek of met verlof is?
Care-tel kan tijdelijk inspringen tijdens ziekte, vakantie, zwangerschapsverlof of onverwachte afwezigheden. Zo blijft jouw praktijk telefonisch bereikbaar zonder extra organisatorische zorgen.
Waarom kiezen huisartsen voor een medisch telesecretariaat?
Huisartsen kiezen voor een medisch telesecretariaat om de telefonische bereikbaarheid van hun praktijk te verbeteren zonder voortdurend gestoord te worden tijdens consultaties. Patiënten worden sneller geholpen, administratieve druk vermindert en artsen kunnen zich beter concentreren op kwalitatieve zorg.
Voor welke zorgverleners is Care-tel geschikt?
Care-tel ondersteunt huisartsen, groepspraktijken, specialisten, medische centra en andere zorgverleners die hun telefonische bereikbaarheid willen verbeteren zonder extra administratieve druk te creëren.
Zit jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact op met Care-tel. We bekijken graag samen hoe ons medisch telesecretariaat jouw praktijk kan ondersteunen en beantwoorden je vraag persoonlijk.
Zit jouw vraag er niet tussen?
Stel ze hier!
Wij ontzorgen u
van A tot Z
van A tot Z
Kennismaking en intakegesprek
Wat zijn jouw bezorgdheden op vlak van communicatie met je patiënten? Vertel ons alles over de dagelijkse gang van zaken binnen jouw praktijk en vuur ook gerust al jouw vragen op ons af.
Gedetailleerd draaiboek
Slaan we de handen in elkaar? Fijn! Dan gaan we nu een draaiboek op maat opstellen, dat als leidraad zal dienen voor onze medewerkers. Op basis hiervan kunnen ze met elk scenario binnen jouw praktijk aan de slag.
Koppeling jouw geliefde software
Medisch professional? Bij Care-tel koppelen we - indien gewenst - al onze diensten aan jouw eigen online agenda. Alle informatie over jouw oproepen en berichten lees je dus rechtstreeks binnen jouw vertrouwde agendaomgeving.
Rechtstreekse lijn met ons team
Eens alle systemen vertrekkensklaar zijn, kan onze samenwerking echt van start gaan. Wij volgen de gemaakte afspraken nauwgezet op. In geval van vragen kan je snel bij ons terecht. Wens je de telefoon door te schakelen naar ons? Via een simpele druk op de toets springen we voor je in.
